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茶花女周五分享會—如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(人事助理 張歡) post time : 2013.10.18 瀏覽次數(shù):2718

       作為一名小小的人事助理,我想我的客戶就是公司里的內(nèi)部人員,然而如何給我的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務,我想從我的日常工作開始說起。

       首先,我要面對的客戶是業(yè)務員;我每天都要處理業(yè)務員報崗,做這件事我要做到認真、負責、公正,同時也要保證不能遺漏他們天的報崗記錄。和他們通話要有禮貌,認真回答他們的問題,對他們在外面遇到的困難給予幫助,進一步幫助他們更好的為他們的客戶服務。

       其次,我要面對的客戶會廣大的應聘人員;對于多來面試的人員,我要熱情接待,禮貌問候以及有條不紊的詢問他們的需求,同時我也要根據(jù)公司的要求招到合適的人才,這樣既促進的公司的發(fā)展也滿足了應聘人員的生存需求。當一個新員工入職,一個陌生的環(huán)境需要一定的時間去適應,這個時候他們需要的就是我們的關懷和慰問,讓他們感受到家的溫暖,這樣才能讓他們長久的為公司努力。

        再者,我面對的客戶是公司內(nèi)部員工,做公司的后勤工作,大到人與人之間的溝通、協(xié)調(diào),促進公司各部門相互合作,小到食堂賬目小計,員工用水供應,每個細節(jié)都要注意,不能遺漏,把后勤做得井井有條,才能讓在這里上班的員工沒有后顧之憂,起碼不用擔心有沒有水喝、有沒有飯吃,有沒有人做清潔。

        最后,最重要的是做員工的考勤,員工的辛勤勞動得來的是以工資形式的回報,做考勤也是回饋員工的一種方式,公事公辦,以數(shù)據(jù)為證,在每個月月初將考勤做好,不耽誤發(fā)工資,給每一位員工最滿意的答復。

        當然,我們?nèi)耸逻@塊,也少不了與外面的客戶進行交流,我們通過公司的網(wǎng)站,向外面的客戶展現(xiàn)企業(yè)文化,展現(xiàn)公司員工風采,展現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量以及我們優(yōu)質(zhì)的服務,方便外面的客戶對我們公司的產(chǎn)品更加了解,對我們公司更加了解,進一步促進客戶與公司的聯(lián)系,以便公司更好地發(fā)展。