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時間如離弦之劍，轉(zhuǎn)瞬即逝。茶花女公司的發(fā)展也如芝麻開花，節(jié)節(jié)高；茶花女家人們更以飽滿的熱情不到最后一刻，絕不放棄地戰(zhàn)斗，拼搏精神在近期展現(xiàn)得淋漓盡致。2014年公司的發(fā)展又上新臺階，公司整體發(fā)展的態(tài)勢讓大家感覺到非同一般，就是“一切皆有可能”，人人斗志昂揚，個個奮勇爭先；2015年，茶花女公司“馬應(yīng)龍”號航母即將起航，在“茶花女”、“寶寶安”、“寶倍愛”、“呵護U+”、“九色鹿”五大“護衛(wèi)艦”的保駕護航下；在全體茶花女家人的共同努力下，“馬應(yīng)龍”航母編隊必將在2015年的征程中乘風(fēng)破浪、無堅不摧！
2014年公司的發(fā)展取得了巨大的成就，值得所有茶花女家人驕傲和自豪。歡欣鼓舞之下，2014年已經(jīng)成為過去，2015年必將是茶花女公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵之年。產(chǎn)品線的延伸、市場人員的壯大、服務(wù)的全方位覆蓋、產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提升，都是決定新的一年公司發(fā)展成敗的關(guān)鍵所在。如何保障市場供應(yīng)，如何苦練內(nèi)功，做好市場全方位的支持和服務(wù)，重?fù)?dān)在肩，如芒刺在背，絲毫不能懈怠，唯有更加努力，合理安排、同心同德、齊心協(xié)力，方不負(fù)重托，共同邁向輝煌的2015。
2015年在公司內(nèi)部運營方面要堅持“安全第一”、“質(zhì)量穩(wěn)定”、“服務(wù)一流”的宗旨，全面做好各項工作，更好地服務(wù)于市場。雖然因為種種原因，還達(dá)不到這種標(biāo)準(zhǔn)，但是我們只要堅持去做，簡單的事情天天做，日復(fù)一日堅持做好就是不簡單，一切服務(wù)于市場才不是一句空話，整個內(nèi)部運營服務(wù)工作才能跟上公司日益發(fā)展的需求。
“安全第一”，安全生產(chǎn)是凌駕于公司發(fā)展之上的頭等大事，任何時候都不能疏忽大意，不要認(rèn)為買個意外險就萬事大吉，這種麻痹的思想是萬萬不能有的。尤其是公司的中高層管理人員時時刻刻都要有安全生產(chǎn)、安全工作的意識，既要有嚴(yán)格的安全生產(chǎn)管理制度，更要有堅持每天檢查、督導(dǎo)落實整改的意識；例如下貨、裝貨都是有安全隱患的。早會天天講，工作現(xiàn)場不停地提醒，老員工要用日常行為準(zhǔn)則去感染、帶動新人，去影響周圍的人，這樣才能真正形成“安全就在我心中”這種潛移默化的意識，公司的發(fā)展才是真正有了立足之本。
“質(zhì)量穩(wěn)定”，茶花女公司從成立之日起，一直就是堅持“產(chǎn)品+服務(wù)”的理念，做健康產(chǎn)品，做良心產(chǎn)品。雖然我們的產(chǎn)品不是最好的，但是產(chǎn)品質(zhì)量是最穩(wěn)定的，而且我們一直在向著產(chǎn)品極致這個目標(biāo)前行。2014年公司設(shè)備全面升級改造歷時一個月，所有磨具都更新?lián)Q代成目前最流行、產(chǎn)品工藝品質(zhì)有很大提升的產(chǎn)品；寶寶安產(chǎn)品重點從根本上解決了可能漏高分子的問題。茶花女公司能有今天的成就就是市場對我們的認(rèn)可。但是，目前整個產(chǎn)品質(zhì)量的管控體系還需進一步加強，避免人為因素失誤造成的質(zhì)量問題，尤其是紙尿褲產(chǎn)品。2015年，品控主管劉華棟要挑起更大的擔(dān)子，現(xiàn)在的產(chǎn)品巡檢表在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上還要完善補充。即使是新人，只要知道產(chǎn)品構(gòu)成，知道材料名稱，對照質(zhì)量描述，就知道有無問題，出現(xiàn)問題哪些問題是需要立即停機的；那些問題是要找機務(wù)長的；哪些問題是要找品控主管或者經(jīng)理的；哪些問題是需要向公司品控主管匯報的；哪些是要向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報的，哪些產(chǎn)品是需要隔離禁止發(fā)貨的，一清二楚；生產(chǎn)提前需要做哪些準(zhǔn)備工作，需要現(xiàn)場確認(rèn)的事項有哪些，一一單列出來，避免出現(xiàn)這樣那樣的問題；溝通的技巧，和機務(wù)長、生產(chǎn)主管以及更高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該怎樣溝通，什么該說，什么不該說，對事不對人，是為了解決問題；最后是匯報機制，質(zhì)檢不是每天發(fā)例行巡檢記錄，還要把當(dāng)天發(fā)生的問題，溝通解決的問題在正文中體現(xiàn)，劉華棟要加以匯總，可以梳理出在生產(chǎn)過程中是計劃落實、質(zhì)量管控還是平時的溝通存在問題和障礙，公司領(lǐng)導(dǎo)可以針對每個出現(xiàn)的問題進行一對一的溝通和解決，避免重復(fù)出現(xiàn)老問題，也可以由劉華棟對質(zhì)檢工作每個月做一個梳理和總結(jié)，集中學(xué)習(xí)應(yīng)對處理?？傊?，規(guī)范和細(xì)化質(zhì)量的管控流程，發(fā)生一次的問題解決一類的問題，這樣質(zhì)量就會有保障，質(zhì)檢也能把腰板挺起來，自己就是“專家”，不僅自己不會質(zhì)疑自己，別人還會認(rèn)可你。
“服務(wù)一流”。首先是產(chǎn)品供應(yīng)，這個擔(dān)子壓在我的肩上。說實話，這段時間我感覺很吃力，年后加上馬應(yīng)龍產(chǎn)品，肩上的擔(dān)子就更重了，從月度計劃的制定和計劃的分配、原材料的提前采購及進度和分配、生產(chǎn)計劃的優(yōu)先落實、根據(jù)報單計劃回貨等。新的一年，我在月度計劃以及生產(chǎn)計劃的落實上還要繼續(xù)加強把控，確保供應(yīng)，原材料的采購及進度和分配、生產(chǎn)計劃及物流跟蹤要慢慢讓其他人把擔(dān)子擔(dān)起來，分擔(dān)一些；留出一些精力在新產(chǎn)品研發(fā)、內(nèi)部服務(wù)和管理上多想想辦法，多解決問題；服務(wù)的第二個方面就是發(fā)貨及物流服務(wù)，服務(wù)于我們的客戶和市場人員，讓他們無后顧之憂，這方面還做得不夠，一方面要加強人員的引進；另一方面要加強培養(yǎng)，公司的績效機制（全員營銷）能讓這些人沉下來，留下來；工作都能積極主動地去完成，而不是被動接受，讓茶花女的核心價值觀能夠真正融于每一個人心里，最終讓服務(wù)不自覺地都體現(xiàn)在日常的工作行為當(dāng)中。針對服務(wù)中出現(xiàn)的退貨及集中問題反饋解決的效果目前來看，效果還是還是很好的，年后要繼續(xù)加強，以此為例來逐步解決服務(wù)當(dāng)中經(jīng)常出現(xiàn)的各種問題。
2015年，公司將是大步邁前，高速發(fā)展的一年，每一個人都是其中的一份子，每一個人都要做好打硬仗、打攻堅戰(zhàn)的準(zhǔn)備，關(guān)于內(nèi)部生產(chǎn)、關(guān)于人員引進、關(guān)于成本的控制，在這里就毋須贅言了，有些方面已經(jīng)形成好的機制，在新的一年里將繼續(xù)推進加強。相信在兩個汪總的領(lǐng)導(dǎo)下，茶花女公司必將在新的一年再創(chuàng)輝煌，讓我們一起期待吧！
公司副總經(jīng)理陳金旺
2015年2月10日
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